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A AVA Studio Art valoriza a transparência e o respeito aos seus clientes. Por isso, estabelecemos as seguintes condições para trocas, devoluções e cancelamentos.
Para produtos disponíveis em estoque e enviados imediatamente, o cliente poderá solicitar a devolução no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor.
Para solicitar a devolução, entre em contato pelo e-mail ava.tramas@gmail.com informando:
A peça deverá ser devolvida sem sinais de uso, em perfeitas condições e, preferencialmente, em sua embalagem original.
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
As peças desenvolvidas sob encomenda ou personalizadas são produzidas exclusivamente para cada cliente.
Por esse motivo, não realizamos trocas, devoluções ou cancelamentos após o início da produção, salvo em casos de defeito de fabricação.
Antes do início da produção, entraremos em contato para alinhar todas as especificações da peça, garantindo que ela atenda às expectativas definidas.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido danificado durante o transporte, o cliente deverá entrar em contato em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.
Solicitaremos fotografias da peça e da embalagem para análise.
Após a avaliação, a AVA Studio Art poderá optar por:
Peças sob encomenda possuem prazo de produção variável, informado na página do produto ou durante o processo de personalização.
Os prazos podem variar de acordo com a complexidade da peça e o volume de pedidos em andamento.
Quando aplicável, os reembolsos serão realizados após a aprovação da devolução e o recebimento da peça.
O prazo poderá variar conforme a operadora do cartão, instituição financeira ou método de pagamento utilizado.
Para dúvidas, solicitações de troca ou devolução, entre em contato:
E-mail: ava.tramas@gmail.com
Site: avastudioart.com